Alle spil på Spilnu.dk udbydes af Spilnu.dk A/S
For disse gælder følgende betingelser og vilkår:
1. Indledning
1.1
Nedenstående generelle vilkår (herefter kaldet “Betingelserne”) gælder for spillere, der opretter en Spilkonto
på Spilnu.dk (som defineret nedenfor).
1.2
Personer der ønsker at bruge hjemmesiden, www.spilnu.dk, skal registreres som kontoindehaver (herefter kaldet
“Kontoindehaver”). Disse vilkår og betingelser udgør en bindende aftale mellem Kontoindehaver og Spilnu.dk.
Ingen person kan registreres som Kontoindehaver uden at have accepteret Betingelserne.
1.3
Spilnu.dk forbeholder sig til enhver tid og uden forudgående varsel ret til at ændre nedenstående vilkår og
betingelser. Såfremt der foretages ændringer, der er særligt bebyrdende for kontoindehaveren, vil disse blive
varslet overfor kontoindehaveren med 15 dage inden ændringens ikrafttræden (enten ved e-mail eller ved
information herom næste gang Kontoindehaveren tilgår Spilnu.dk efter ændringernes foretagelse).
Hvis Kontoindehaver ikke kan acceptere de pågældende ændringer, må Kontoindehaver ophøre med at anvende
Spilnu.dk.
1.4
Betingelser & vilkår opdateret: 16/08-2018.
1.5
Spilnu.dk er ejet af Spilnu.dk A/S, Lauritzens Plads 1, 4. 9000 Aalborg, Danmark, CVR nummer 33960476 (herefter
kaldet “Selskabet”). For mere information se venligst
https://www.spilnu.dk
1.6
Spilnu.dk udbyder spil i Danmark via Spilnu.dk A/S med licens udstedt af Spillemyndigheden d. 1 januar 2012.
Licensen er blevet fornyet og er gældende til d. 31 december 2021.
2. Lovgivning
2.1
Selskabet er indehaver af en dansk spillelicens og driver sin virksomhed i overensstemmelse med den til enhver
tid gældende danske spillelovgivning og er tillige under tilsyn af de danske spillemyndigheder jfr. i det hele
den danske spillelovgivning.
2.2
Kontoindehaver er uigenkaldeligt underlagt gældende lov.
2.3
Spillemyndigheden varetager al kontrol relateret til spil i Danmark.
2.4
Det udfyldende regelgrundlag for vilkår og betingelser, og dermed aftalen mellem Selskabet og Kontoindehaver,
er den danske spillelovgivning inklusiv bekendtgørelser, vejledninger, styrebreve etc.
2.5
Selskabets spil lever altid op til den påkrævede standard for tilfældighedsspil defineret af de danske
spillemyndigheder.
3. Definitioner
3.1
”Spilkonto” er betegnelsen for den konto, der oprettes til en Kontoindehaver, og denne bruges til at få adgang
til spil på Spilnu.dk. Spilkontoen anvendes på enhver transaktion mellem Selskabet og Kontoindehaver.
3.2
I visse tilfælde tilbyder Selskabet Kontoindehaver en “bonus” for deltagelse i spil, og dette vil i hvert
tilfælde fremgå af det konkrete tilbud. I alle tilfælde kan der kun benyttes én bonus pr. husstand, IP-adresse,
Spilkonto og person.
Selskabet kan egenhændigt og med endelig, bindende virkning mellem parterne træffe afgørelse om at annullere en
Kontoindehavers bonus, såfremt Selskabet vurderer, at de i tilbuddet eller Betingelsernes beskrevne regler for
bonusser ikke overholdes. Selskabets afgørelse er endelig og kan ikke indbringes for anden retsinstans.
Hvis de i tilbuddet eller Betingelsernes beskrevne regler for bonusser ikke overholdes, går bonussen samt
eventuelle gevinster opnået ved bonussen tabt og kommer ikke til udbetaling til Kontoindehaver.
3.3
I visse tilfælde tilbyder Selskabet, at Kontoindehaver kan deltage i en turnering. Reglerne for for deltagelse
vil i hvert tilfælde fremgå af pågældende turnering.
Selskabet kan egenhændigt og med endelig, bindende virkning mellem parterne træffe afgørelse om at annullere en
Kontoindehavers deltagelse i en turnering, såfremt Selskabet vurderer, at de i turneringens eller
Betingelsernes beskrevne regler ikke overholdes. Selskabets afgørelse er endelig og kan ikke indbringes for
anden retsinstans.
Hvis de i turneringen eller Betingelsernes beskrevne regler ikke overholdes, er eventuelle gevinster opnået ved
turneringen tabt og kommer ikke til udbetaling til Kontoindehaver.
4. Kontoregler
4.1
Registrering af kundeforhold og oprettelse af en Spilkonto kan kun foretages af en person, der:
4.1.1
er fyldt 18 år
4.1.2
ikke er erklæret personlig konkurs
4.1.3
er en fysisk person
4.1.4
ikke er umyndiggjort eller sat under lavværgemål
4.1.5
har dansk bopæl
4.1.6
har dansk (herunder grønlandsk) eller færøsk CPR-nummer eller anden lignende oplysning, der kan
identificere personen, hvis denne ikke har et CPR-nummer
4.1.7
alene handler på egne vegne og for egne midler
4.1.8
Ikke er registreret i ROFUS
4.1.9
ikke ansat ved CEGO A/S eller underliggende selskaber
4.2
Kontoindehaver er forpligtet til straks at informere Spilnu.dk, såfremt et eller flere af ovenstående krav ikke
længere er opfyldt.
4.3
Spilnu.dk tillader ikke ansatte i Spilnu.dk A/S og CEGO A/S-koncernen at spille på Spilnu.dk. Har du allerede
en Spilnu.dk-Spilkonto ved din ansættelse i Spilnu.dk A/S eller CEGO A/S-koncernen, skal denne sættes i bero.
Kontakt Spilnu.dk kundeservice for yderligere vejledning.
4.4
Registrering som Kontoindehaver hos Spilnu.dk sker ved oprettelse af brugernavn og adgangskode samt oplysning
om navn, adresse og CPR-nummer eller anden lignende oplysninger, der kan identificere personen, hvis denne ikke
har et CPR-nummer.
4.5
Selskabet indhenter ved oprettelse af kundeforhold informationer til verifikation af personens identitet,
herunder navn, adresse og CPR-nummer. Selskabet bekræfter via det Centrale Personregister denne information. I
de tilfælde hvor informationen ikke kan bekræftes via det Centrale Personregister, skal personen indsende
dokumentation for informationens rigtighed i form af kopi af pas eller kørekort og sundhedskort, via
mailadressen [email protected] eller pr. alm. post til
Spilnu.dk A/S – Lauritzens Plads 1 – 9000 Aalborg – Danmark. Der kan til enhver tid kræves yderligere
legitimation eller fornyet legitimation.
4.6
Ved registrering af kundeforholdet kontrollerer Spilnu.dk, om personen er registeret i spillemyndighedernes
register for frivilligt udelukkede spillere. Hvis dette er tilfældet, vil kontoen og kundeforholdet med
Selskabet ikke kunne oprettes.
Ved hvert log ind på Spilkontoen via Spilnu.dk skal der anvendes NemID. Ved log ind på Spilkontoen fra
webplatforme, hvor det ikke er teknisk muligt at anvende NemID, skal brugernavn samt adgangskode anvendes
(f.eks. på smartphones).
Det er Kontoindehavers eget ansvar, at samtlige oplysninger, der indtastes i forbindelse med registreringen, er
korrekte. Spilnu.dk forbeholder sig retten til at korrigere de af Kontoindehavers angivne oplysninger, såfremt
der er uoverensstemmelse mellem de angivne oplysninger og de oplysninger, der fremgår af CPR-registret.
Ved oprettelse af kundeforhold skal opretteren oplyse om det tilsigtede spilleomfang.
4.7
Indtil ovenfor beskrevne oplysninger er kontrolleret og verificeret af Selskabet, kan der alene åbnes en
midlertidig konto (dog aldrig såfremt vedkommende er opført i registret for selvudelukkede personer). Der kan
ikke udbetales midler fra den midlertidige konto, og der kan aldrig indbetales mere end kr. 10.000,00 på en
sådan konto. Validering af Kontoindehavers identitet skal i henhold til den danske spillelovgivning foretages
indenfor 30 dage. Er validering ufuldstændig, eller er der ikke på Selskabets opfordring inden 1 måned
fremsendt fornøden dokumentation for oplysningernes rigtighed, vil den midlertidige konto blive lukket. Ved
lukning af Spilkonto kan Kontoindehaveren udelukkende få den resterende del af overførte beløb tilbage, efter
at kopi af ID samt betalingskort er fremsendt. Dette kræves for at forebygge misbrug af Kontoindehaverens
betalingskort. Kontoindehaverens eventuelle gevinster kan således ikke udbetales, og tilfalder Spilnu.dk.
4.8
Såfremt der sker ændringer i de oplysninger, Kontoindehaver har afgivet i forbindelse med registreringen på
Spilnu.dk, herunder ændring af Kontoindehavers adresse m.v, er Kontoindehaver forpligtet til at opdatere sine
oplysninger via Spilnu.dk eller ved at kontakte vores kundeservice.
4.9
Hver person kan kun oprette én Spilkonto.
4.10
En Spilkonto er personlig og Kontoindehaver må ikke give andre adgang eller overlade andre log ind-identitet
med henblik på, at vedkommende selv kan logge ind på kontoen. Kontoindehaver har løbende selv mulighed for at
holde øje med misbrug af sin konto. Dette kan ske ved at holde øje med ændringer, man ikke selv har foretaget i
kontohistorik, saldo og seneste log ind. Disse informationer findes under ”Min konto”. Kontoindehaver er
forpligtet til straks at underrette Spilnu.dk, hvis Kontoindehaveren opdager eller får mistanke om, at andre
misbruger Kontoindehavers Spilkonto.
4.11
Personen oplyser ved registrering af kundeforholdet sin e-mailadresse og giver samtidig tilladelse til, at
Selskabet kan anvende e-mailadressen vedrørende aktuelle tilbud, bonusser eller nyheder. Denne service kan
afmeldes på Spilnu.dk.
4.12
Spilnu.dk forbeholder sig enhver tid retten til - hvis dette er påkrævet af sikkerhedsmæssige hensyn - at
spærre Kontoindehavers Spilkonto på Spilnu.dk.
4.13
Har en Spilkonto midler på en enten inaktiv (som beskrevet nedenfor), suspenderet eller midlertidigt
selvudelukket konto, vil midlerne forblive indestående på Spilkontoen. Såfremt der på Spilkontoen findes
uafsluttede spil, vil spillene være gældende og vil først blive annulleret efter 48 timer. Ønsker
Kontoindehaver midlerne udbetalt, skal denne rette henvendelse til kundeservice.
Ved endelig selvudelukkelse vil midlerne blive udbetalt til Kontoindehaverens bankkonto, umiddelbart efter
udelukkelsen har fundet sted. Ved afmelding af en Spilkonto, vil midler stående på Spilkontoen blive udbetalt
til Kontoindehavers bankkonto.
Er valideringen af Kontoindehavers CPR oplysninger ikke opnået inden afmelding vil Kontoindehaver, i tilfælde
af at der står midler på Spilkonto, blive kontaktet med henblik på udbetaling af disse, for så vidt der er tale
om Kontoindehavers eget indskud. Eventuelle gevinster kan i dette tilfælde ikke udbetales, jf. pkt. 4.7.
4.14
Selskabet forbeholder sig retten til med endelig og bindende virkning mellem parterne at;
4.14.1
nægte at registrere et kundeforhold og/eller lukke en eksisterende Spilkonto samt afslutte kundeforhold
uden begrundelse. Ved lukning af en Spilkonto, vil indestående på kontoen blive udbetalt indenfor 5
arbejdsdage.
4.14.2
afvise indbetalinger uden begrundelse.
4.14.3
suspendere og/eller afmelde en Kontoindehavers deltagelse i tidligere, nuværende eller kommende
konkurrencer, spil, turneringer, bonusser eller andre aktiviteter på hjemmesider tilhørende Selskabet,
og ligeledes konfiskere midler til rådighed på Spilkontoen, såfremt Kontoindehaver mistænkes for
uretmæssigt at have opnået gevinst via. snyd, herunder men ikke begrænset til instanssurf eller
kontonedlukning etc. Endvidere er mistanke om at kontoindehaver har været ansat, eller gjort brug af et
system, herunder men ikke begrænset til robotter, maskiner, computere, software eller andet automatisk
system, designet eller egnet til at vinde over klientprogrammet og/eller Spilnu.dk's software. I en
evt. suspensionsperiode kan Kontoindehaver ikke lukke sin Spilkonto. Når Selskabet har truffet
afgørelse om,hvorvidt der skal ske lukning af kontoen, sendes en begrundet afgørelse med dokumentation
til Kontoindehaver samt Spillemyndigheden.
4.14.4
tilbageholde og modregne i indestående på en Spilkonto, hvis Betingelserne ikke er overholdt, eller
hvis Selskabet har begrundet mistanke om, at Kontoindehaver på ulovlig vis har skaffet sig adgang til
midlerne.
4.14.5
nægte udbetaling af indestående eller på anden måde begrænse Kontoindehavers Spilkonto, som Selskabet
vurderer, at Kontoindehaver på uhensigtsmæssig måde har tilegnet sig en gevinst ved f.eks. at udnytte
tekniske fejl i spil eller ved på anden måde at have udnyttet Selskabets hjemmesider uhensigtsmæssigt.
Indestående på Spilkontoen vil ikke blive frigivet til Kontoindehaver, og den eksisterende Spilkonto
eller midlertidige konto vil straks blive suspenderet eller lukket.
4.14.6
slette alle bonusmidler samt gevinster vundet heraf ved afmelding af en Spilkonto, såfremt at
Kontoindehaver ikke har opfyldt betingelserne for den pågældende bonus eller har overtrådt
Betingelserne i forhold til Spilnu.dk.
4.15
Selskabet tilbyder ved enkelte reklamekampagner en bonus sammen med oprettelse af eller indbetaling af penge på
ens Spilkonto. Reglerne for at opnå denne bonus er beskrevet i det pågældende markedsføringsmateriale.
4.16
En inaktiv konto er en Spilkonto, der ikke har haft nogen log ind og/eller log ud i en periode på over 12
sammenhængende måneder.
5. Betalingsregler samt ind- og udbetaling
5.1
Udbetaling kan kun ske til en dansk ”Nem konto” tilknyttet Kontoindehavers CPR-nummer. Ved udbetaling er det
påkrævet, at Kontoindehaver er logget ind eller logger ind med NemID.
5.2
Det er ikke muligt at deltage i spil på Spilnu.dk på kredit eller på anden måde at spille for mere end
indeståendet på Kontoindehavers Spilkonto.
5.3
Selskabet holder Kontoindehaverens midler adskilt fra Selskabets egne midler på en modregningsfri konto,
oprettet i et dansk pengeinstitut.
5.4
Hverken Selskabet eller Kontoindehaver kan foranledige overførsel af indestående, spillemærker, bonus eller
lignende mellem Spilkonti.
5.5
Samtlige gevinster indsættes på Kontoindehavers Spilkonto umiddelbart efter spillet er afsluttet.
5.6
Selskabet modtager følgende betalingskort: Visadankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro. Selskabet
accepterer ikke kontante betalinger, bankoverførsler etc. Alle priser er angivet i danske kroner (kr.) og
inklusiv eventuelt moms.
5.7
Selskabet forbeholder sig retten til at opkræve et mindre gebyr ved udbetaling af penge som beskrevet på
udbetalingssiden.
5.8
Indestående på Spilkonti vil ikke få tilskrevet renter.
5.9
Kontoindehaver har via sin Spilkonto adgang til oplysninger om Spilkontoens saldo, kontohistorik (herunder
indsatser, gevinster og tab), ind- og udbetalinger samt øvrige transaktioner i tilknytning hertil.
Oplysningerne er tilgængelige på Spilkontoen for de seneste 90 dage. Ved anmodning fra Kontoindehaver,
udleverer Selskabet kontoudtog for alle transaktioner på Spilkontoen de seneste 12 måneder. Her tillægges dog
behandlingstid.
5.10
Maksimal udbetaling pr. dag:
Det maksimale samlede beløb, der kan udbetales til en Kontoindehaver per dag, defineret som en 24-timers
periode mellem tiderne 00.00 og 23.59, fra Spilnu.dk, er 250.000,00 kr. Kontoindehaveren accepterer, at
Spilnu.dk ikke kan holdes ansvarlig for eventuelle anmodninger om udbetalinger over denne grænse inden for hver
24-timers periode.
Med forbehold for ovenstående, kan Spilnu.dk efter eget skøn vælge at udbetale større beløb og gevinster til en
Kontoindehaver.
Spilnu.dk udfører yderligere kontrol vedrørende udbetalinger ud over 250.000,00 kr, og dette kan medføre, at
udbetalinger over denne grænse kan tage op til 3-5 dage.
Spilnu.dk forbeholder sig retten til også at udføre yderligere kontrolprocedurer på tilfældige udbetalinger
uagtet udbetalingernes størrelse. Alle gevinster vil være til rådighed på Kontoindehavers Spilnu.dk-konto.
5.11
Maksimal indbetaling pr. dag:
Det er til enhver tid muligt for Kontoindehaver at sætte daglige, ugentlige eller månedlige grænser for
indbetalingerne til den tilknyttede Spilkonto eller for spillerådighedsbeløbet (indestående på Spilkontoen).
Forhøjelse af en tidligere fastsat indbetalingsgrænse træder i kraft 24 timer efter anmodning. En anmodning om
ophævelse eller en højere indbetalingsgrænse kan foretages gennem ’Min Konto’ på Spilnu.dk, når
Kontoindehaveren er logget ind. Kunden anerkender, at Spilnu.dk ikke er ansvarlig for refundering eller
tilbagebetaling af eventuelle samlede indskud foretaget af Kontoindehaveren i modstrid med dennes ønskede
indbetalingsgrænse, hvis dette er opnået ved at omgå systemet.
Kontoindehaverens indbetalingsgrænser fastsættes af kunden selv, og er dermed på Kontoindehavers eget ansvar.
Når en ny indbetalingsgrænse er fastsat træder den derefter i kraft.
5.12
Kontoindehaver erklærer ikke at være kommet i besiddelse af de midler, der til enhver tid indestår på
Kontoindehaverens Spilkonto på ulovlig vis. Hvis dette er tilfældet, kan det føre til politianmeldelse og
omgående lukning af Spilkontoen.
6. Ansvarligt spil
6.1
Det er til enhver tid muligt at anmode om midlertidig eller endelig udelukkelse fra spil på Selskabets
hjemmeside (”selvudelukkelse”). Ved midlertidig udelukkelse vil Spilkontoen blive deaktiveret i minimum 1
måned. Ved endelig udelukkelse lukkes Spilkontoen, og kundeforholdet ophører. Disse funktioner findes under
"Min konto".
6.2
Kontoindehaver kan til enhver tid vælge en kortere spillepause (afkølingsperiode) på 24 timer. I denne periode
vil Spilkontoen være deaktiveret og genåbnes automatisk efter 24 timer.
6.3
Spillemyndigheden fører register over selvudelukkede personer. Kontoindehaver kan registrere sig ved
henvendelse til spillemyndigheden eller ved at følge dette link:
https://rofusweb.spillemyndigheden.dk,
og give samtykke til opførelse i registret.
6.4
Spil kan skabe afhængighed, og Selskabet forbeholder sig retten til at lukke enhver konto, hvis Selskabet er af
den opfattelse, at fortsat spil vil medføre økonomiske eller personlige problemer for Kontoindehaver. Ligeledes
henviser vi til vores ”Spillerinformation” på Selskabets hjemmesider om afhængighed af spil og behandling
heraf.
Spilnu.dk A/S kan i tilfælde af ønsket behandling for ludomani, henvise til følgende behandlingscentre:
https://ludomani.dk
7. Regler/særlige vilkår for Spilkonto og ansvar
7.1
Når Kontoindehaver har accepteret vilkårene og registreret sig i overensstemmelse hermed, giver Spilnu.dk
adgang til en Spilkonto for Kontoindehaver.
7.2
Spilkontoen er personlig. Kontoindehaver deltager i spillene som privatperson og udelukkende med fritids- og
underholdningsmæssigt formål. Kontoindehaver spiller udelukkende på egne vegne og ikke på vegne af andre. En
overtrædelse heraf udgør misligholdelse af nærværende vilkår og kan medføre omgående lukning af Spilkontoen.
7.3
Forlader Kontoindehaver et igangværende spil, gemmes spillet hos Selskabet, og Kontoindehaver har mulighed for
via sin Spilkonto at fortsætte spillet i op til 48 timer efter afbrydelsen. Skulle dette ved en teknisk fejl
ikke ske, vil Selskabet refundere indsatsen til Kontoindehaveren ved at indbetale beløbet på Spilkontoen.
8. Indberetning af fejl
8.1
Såfremt en Kontoindehaver oplever fejl eller andre fejlfunktioner i et igangværende spil, skal Kontoindehaver
med det samme stoppe spillet og indenfor 24 timer kontakte Spilnu.dk’s support på mailadressen
[email protected], der vil undersøge sagen nærmere med
henblik på at finde årsagen til fejlen og virkningerne heraf. Såfremt spillet fortsættes desuagtet fejl eller
anden fejlfunktion eller Kontoindehaver ikke kontakter Spilnu.dk, vil muligheden for at afdække fejlen mistes
eller blive stærkt begrænset, hvorfor Kontoindehaver mister sin ret til refundering af indsats samt al ret til
at få udbetalt vundne gevinster fra spillet eller gevinster, der ville være vundet, såfremt fejlen ikke var til
stede.
8.2
Kontoindehaver er selv ansvarlig for sikkerheden på sin pc eller der, hvor Kontoindehaver har adgang til
internettet. Hvis Spilkontoen tilgås fra tredjepart som følge af f.eks. men ikke begrænset til: vira, malware
eller fjernkontrol, er det Kontoindehavers eget ansvar, og Selskabet kan ikke holdes ansvarlig for tab som
følge heraf.
Selskabet er ikke ansvarlig for hændelser eller tekniske fejl, der sker på Kontoindehavers computer,
internetforbindelse eller andet teknisk udstyr til brug for adgang til Selskabets hjemmesider.
8.3
Kontoindehaver accepterer, at en tilfældighedsgenerator vil afgøre de vilkårligt generede begivenheder påkrævet
i forbindelse med spil på Selskabets hjemmesider. Hvis resultatet der vises ikke stemmer overens med resultatet
på Selskabets server, er det resultatet på serveren, der finder anvendelse.
8.4
Selskabet fraskriver sig ethvert ansvar for tekniske fejl på de servere, der afvikler Selskabets spil.
Selskabet kan under ingen omstændigheder gøres ansvarlige ud over et beløb svarende til indsatsen.
8.5
Selskabet forbeholder sig retten til at lukke eller pause et igangværende eller kommende spil og/eller
turnering pga. tekniske årsager, eller hvis Selskabet har mistanke om, at svig, unaturlige eller ulovlige
aktiviteter i relation til Betingelserne eller til dansk lovgivning, finder sted.
9. Begrænsning af ansvar
9.1
Spilnu.dk kan ikke gøres ansvarlig for nogen form for skade eller tab direkte eller indirekte som følge af,
eller på nogen måde i forbindelse med, spil på Spilnu.dk, herunder - men ikke begrænset til - skade, driftstab,
økonomiske tab, driftsforstyrrelser, tab af forretningsoplysninger eller eventuelle andre økonomiske tab eller
driftstab (heller ikke selvom Selskabet er blevet underrettet af Kontoindehaver om muligheden for sådant tab
eller skade).
9.2
Intet i Betingelserne udelukker eller begrænser Spilnu.dk's ansvar i øvrigt i tilfælde af dødsfald eller
personskade som følge af forsømmelighed fra Spilnu.dk's side eller fra vores ansatte, agenter eller
medarbejdere.
10. Skadeløsholdelse
10.1
Kontoindehaver indvilger i, på anfordring, at holde Spilnu.dk, Spilnu.dk A/S, ledelsen, bestyrelsen,
medarbejdere, agenter og leverandører skadesløse for eventuelle krav, erstatningskrav, skader, tab,
omkostninger, inklusive advokatsalærer, der måtte fremsættes eller opstå som følge af en hvilken som helst form
for misligholdelse af nærværende vilkår og betingelser.
10.2
Kontoindehaver indviliger i at holde Spilnu.dk A/S, ledelsen, bestyrelsen, medarbejdere, agenter og
leverandører skadesløse for eventuelle krav, erstatningskrav, skader, tab, omkostninger, inklusive
advokatsalærer, der måtte fremsættes eller opstå som følge af, at en anden person har fået adgang til Spilnu.dk
ved at bruge Kontoindehavers brugeridentifikation.
10.3
Dog finder den til enhver tid gældende betalingstjenestelovens regler om dækning af tab for andres uberettigede
brug af Spilkontoen anvendelse.
10.4
Ved mistanke om andre personers adgang til Kontoindehavers Spilnu.dk-Spilkonto er Kontoindehaver forpligtet til
at ændre adgangskode hurtigst muligt og herefter rette henvendelse til Spilnu.dk kundeservice.
11. Immaterielle rettigheder
11.1
Kontoindehaver anerkender, at alle ophavsrettigheder, varemærker og alle andre immaterielle rettigheder til
materiale eller indhold, der leveres som en del af spilydelserne fra Spilnu.dk, til enhver tid tilhører
Spilnu.dk A/S eller vores licensgivere. Kontoindehaver må kun bruge dette materiale i det omfang, som Spilnu.dk
A/S eller vores licensgivere udtrykkeligt har givet tilladelse til eller i det omfang, lovgivningen tillader
det.
Kontoindehaver anerkender, at det materiale og indhold der findes på Spilnu.dk, kun er til Kontoindehavers
personlige ikke-kommercielle brug, og at Kontoindehaver kun må downloade sådant materiale og indhold til én
harddisk til det angivne formål. Al anden brug af sådant materiale og indhold er strengt forbudt.
Kontoindehaver indvilger i ikke at kopiere, reproducere, overføre, offentliggøre, vise, distribuere,
kommercielt udnytte, ændre eller fremstille programkoder, tekniske løsninger, logoer, afledte produkter af
sådant materiale og indhold m.v. (og i ikke at hjælpe eller bistå tredjemand hermed).
Brug af varemærkerne Spilnu.dk, Spilnu.dk samt andre lignende mærker og Spilnu.dk-logoer tillades ikke til
erhvervsmæssig brug uden forudgående skriftlig aftale med Spilnu.dk A/S.
Tekst og pressefotos på domænet www.Spilnu.dk kan frit benyttes med kildeangivelse.
12. Opbevaring og behandling af personlige oplysninger
12.1
De oplysninger, Kontoindehaver afgiver til Spilnu.dk, er nødvendige for oprettelsen af Kontoindehavers
Spilkonto, etablering og gennemførelse af spil, for betaling samt for overførsel af gevinster, bl.a. i henhold
til Bekendtgørelse af Lov om Spil (Spilleloven) samt Lov om Forebyggende Foranstaltninger mod Hvidvask og
Finansiering af Terrorisme (Hvidvaskloven).
I henhold til reglerne i Persondataforordningen skal alle kunder give udtrykkeligt samtykke til indsamling og
behandling af sådanne personoplysninger, som Spilnu.dk i henhold til Spilleloven og Hvidvaskloven er forpligtet
til at indhente.
For at anvende Spilnu.dk A/S’ produkter, skal Kontoindehaveren derfor give udtrykkeligt samtykke til behandling
af personoplysninger. Selskabet indsamler bl.a. dit navn, CPR-nummer, adresse, e-mail og andre relevante
oplysninger. Samtykke gives særskilt i forbindelse med registreringen.
Spilnu.dk er i henhold til dansk lovgivning forpligtet til at behandle de oplysninger, som Kontoindehaver
afgiver, eller som fortroligt indhentes ved egen drift - herunder oplysninger om de valgte produkter.
Oplysningerne vil kun være tilgængelige for et begrænset og relevant antal medarbejdere i Spilnu.dk A/S.
Personoplysninger vil med nedenstående undtagelser alene blive behandlet af Spilnu.dk i relation til
kundeforholdet mellem Kontoindehaver og Spilnu.dk.
Behandling af oplysninger til formål herudover vil ikke kunne ske uden forudgående samtykke fra
Kontoindehaver.
Spilnu.dk opbevarer Kontoindehavers data i minimum 5 år efter ophør af Kontoindehavers Spilkonto.
De oplysninger, Spilnu.dk har registreret om Kontoindehaver, vil være tilgængelige for Kontoindehaver.
Henvendelse herom skal ske til Spilnu.dk’s kundeservice. Kontoindehaver har til enhver tid ret til at anmode
Selskabet om indsigt i hvilke personoplysninger Selskabet behandler og opbevarer samt baggrunden herfor.
Kontoindehaver kan til enhver tid trække samtykket tilbage. Dette gøres på siden ”Din konto”. Vær dog opmærksom
på, at Kontoindehaver ikke kan gøre brug af Spilnu.dk A/S’ produkter, såfremt samtykket trækkes tilbage.
13. Datapolitik
13.1
Selskabet overholder den til enhver tid gældende lovgivning om persondatahåndtering. Persondata er defineret
som enhver oplysning, der kan henføres til en enkeltperson, herunder navn, fødselsdato, adresse, CPR-nummer
osv. Krypterede data anses også for persondata i det omfang, der er mulighed for at dekryptere disse
oplysninger og dermed identificere de personer, data angår.
13.2
Selskabet videregiver ikke persondata. Undtaget herfra er udlevering ved pålæg herom fra myndighederne
og/eller, når det er påkrævet ifølge dansk lovgivning herunder ved mistanke om overtrædelse af lov om hvidvask,
hvor Selskabet er pligtig til at indberette forholdet til Statsadvokaten for særlig økonomisk kriminalitet.
13.3
Selskabet anvender cookies for at gemme visse typer af information på hjemmesiden www.Spilnu.dk, eksempelvis
når Kontoindehaver spiller et spil, logger ind eller modtager en bonus. Cookies giver Selskabet mulighed for at
genkende Kontoindehaverens computer og sikre, at Spilkontoen er forbundet med den korrekte Kontoindehaver.
13.4
Når Kontoindehaver besøger www.Spilnu.dk, registreres den anvendte IP-adresse. Kontoindehavers IP-adresse er
adressen på den computer og internetforbindelse, der anvendes til at besøge www.Spilnu.dk. Formålet med
registreringen er, at Selskabet altid kan finde tilbage til den anvendte computer, hvis der skulle ske
overtrædelse af lovgivningen eller aftalen i forbindelse med besøget på www.Spilnu.dk.
13.5
Al data mellem Kontoindehavers computer og Server er krypteret med SSL. Selskabet kontrolleres efter PCI DSS
standarder.
13.6
Ved ophør af en Spilkonto, vil Selskabet opbevare Kontoindehavers persondata og alle konto transaktioner på en
periode på min. 5 år, hvilket er påkrævet af den Danske Spillemyndighed.
14. Fortrydelsesret
14.1
Køb af eller deltagelse i spil på Spilnu.dk er ikke omfattet af en ret til fortrydelse, i henhold til
forbrugeraftalelovens § 18, stk. 2, nr. 4.
14.2
Kontoindehavers ret til fortrydelse bortfalder således, når spillet er påbegyndt.
15. Manglende overholdelse af Betingelserne
15.1
Selskabet kan på ingen måde holdes ansvarlig for skader, tab, omkostninger og/eller udgifter, gebyrer etc,
uanset hvordan disse måtte være opstået, når de er opstået på baggrund af:
15.1.1
Overtrædelse af Betingelserne.
15.1.2
Overtrædelse af lovgivning på spilområdet.
15.1.3
Kontoindehavers overladen af adgang til sin Spilkonto til en anden person, hvad enten dette er sket med
Kontoindehavers tilladelse eller ej.
15.1.4
Overholdes Betingelserne ikke, har Selskabet ret til at tilbageholde indestående på Kontoindehavers
Spilkonto, indtil en undersøgelse eller retssag herom er tilendebragt.
16. Jackpots
16.1
Til nogle af spillene er der tilhørende jackpotpuljer, der stiger i takt med spil på det pågældende spil. En i
forvejen fastsat procentdel af den samlede indsats på spillet bliver tillagt jackpotpuljen for det pågældende
spil. Udløses en jackpot, vil Selskabet indsætte et beløb på jackpotpuljen, således en jackpotpulje aldrig vil
være tom. Beløbet findes i spillevejledningen under det pågældende spil. Kontoindehaver er således sikret et
minimumsbeløb, hvortil kommer den procentdel af den samlede indsats, der måtte være optjent på det tidspunkt,
hvor jackpotpuljen udløses. Kontoindehaver kan til enhver tid se den aktuelle jackpotpulje ved hvert spil.
Chancen for at vinde en Jackpot stiger lineært med størrelsen på indsatsen.
16.2
Jackpotten opnås ud fra en tilfældighedsgenerator. Kontoindehaver accepterer således, at
tilfældighedsgeneratoren vil afgøre de vilkårligt generede begivenheder påkrævet i forbindelse med
jackpotordninger på Selskabets hjemmesider. Såfremt resultatet der vises på automaten ikke stemmer overens med
resultatet i Selskabets server, eller flere kontoindehavere mener at have vundet den samme Jackpot, er det
resultatet i serveren, der finder anvendelse. I tilfælde hvor Selskabet bliver bekendt med, at der er
uoverensstemmelse mellem ovenfor nævnte resultater, eller hvor en Kontoindehaver henvender sig og mener at have
vundet en jackpot, undersøger Selskabet resultatet i serveren, og den/de involverede Kontoindehavere får besked
om serverens resultat via mail i løbet af 3 hverdage.
16.3
Forlader Kontoindehaver et igangværende og uafsluttet spil med en given jackpotpulje, gemmes spillet hos
Selskabet, og Kontoindehaver har mulighed for via sin Spilkonto at fortsætte spillet i op til 48 timer efter
afbrydelsen. Jackpotpuljens størrelse på tidspunktet for afbrydelse genskabes dog ikke, men opdateres med den
gældende pulje på tidspunktet for genoptagelse af spillet.
16.4
Selskabet kan afbryde en jackpotordning midlertidigt i tilfælde af vedligeholdelse af servere, opdateringer o.
lign. Det vil fremgå af det enkelte spil, om jackpotordningen er midlertidigt afbrudt, samt hvornår ordningen
forventes genoptaget. Når jackpotordningen genoptages, vil Jackpotpuljen være af samme størrelse som før
afbrydelsen.
Selskabet har til enhver tid adgang til at opsige jackpotordningen på en given automat. Dette sker med 2 ugers
varsel. Dato og tidspunkt for en jackpotordnings ophør vil fremgå tydeligt, når Kontoindehaver tilgår det
enkelte spil. Såfremt en jackpotordning opsiges i medfør af ovenstående som følge af lancering af et nyt spil,
vil jackpotpuljen blive overført til de andre spils jackpotpulje.
16.5
Øvrige bestemmelser i Betingelserne finder tillige anvendelse i forbindelse med spil med jackpotordninger.
Således henvises der vedrørende Selskabets ansvar, herunder i forbindelse med fejl i spil mv, særligt til
Betingelsernes punkt 4.
16.6
I de spilleautomater hvor der findes Jackpot- og/eller Topspil, er chancen for at opnå disse samt udfaldet
forbedret for hver kredit, der spilles på automaten. Chancen samt udfaldet, falder igen i det pågældende spil,
når der udbetales præmier fra spillet.
17. Spil fra udlandet
17.1
Spilnu.dk’s spillicens gælder udelukkende i Danmark. Spil via www.Spilnu.dk under ophold i udlandet kan være
forbudt i henhold til det pågældende lands lovgivning, og Spilnu.dk har intet ansvar i denne henseende.
Udenlandske IP-adresser vil blive blokeret.
18. Ophør af Spilkonto
18.1
Kontoindehaver kan via Spilnu.dk eller via kundeservice til enhver tid og uden varsel opsige nærværende vilkår
for spil, hvilket resulterer i, at Spilkontoen lukkes straks.
18.2
Spilnu.dk kan til enhver tid og uden varsel bringe nærværende vilkår for spil til ophør, såfremt der foreligger
misligholdelse af Betingelserne, Spilkontoen ikke har været anvendt i 1 år, eller der foreligger anden
aftaleretlig ugyldighedsgrund. Det er ene og alene Selskabet, der på baggrund af en saglig vurdering med
endelig og bindende virkning mellem parterne afgør, hvorvidt der foreligger en misligholdelse af Betingelserne
og/eller eventuelle særligt gældende vilkår vedrørende herunder, men ikke begrænset til bonusser og
turneringer. Selskabet kan i øvrigt opsige nærværende vilkår med 1 måneds varsel.
Såfremt Kontoindehaver har afgivet urigtige oplysninger i forbindelse med registreringen, eller såfremt
Kontoindehaver ikke på Spilnu.dk’s opfordring inden for 30 dage har fremsendt fornøden dokumentation for
oplysningernes rigtighed, betragtes dette som misligholdelse af Betingelserne, og Spilnu.dk er som følge heraf
berettiget til at lukke Kontoindehavers Spilkonto. Reglen omfatter også tilfælde, hvor Kontoindehaver foretager
transaktioner på vegne af andre eller for andres midler.
Ved Spilnu.dk’s lukning af Spilkontoen tilbageføres alene resterende indeståender på Spilkontoen.
Tilbageføringen sker inden fem hverdage efter lukningen af kontoen til den bankkonto, hvorfra midlerne
hidrører. Eventuelle vundne gevinster tilfalder Spilnu.dk.
Hvis eventuelle igangværende spil ikke afsluttes før kontoen lukkes, vil eventuelle indsatser være tabt af
Kontoindehaver.
19. Spærring
19.1
Spilnu.dk kan til enhver tid og uden varsel spærre Kontoindehavers Spilkonto.
19.2
En sådan spærring kan eksempelvis ske, såfremt Kontoindehaver har afgivet urigtige oplysninger, misbrugt sin
Spilkonto eller på anden måde misligholdt sine forpligtelser, herunder nærværende Betingelser over for
Selskabet.
Spilnu.dk kan endvidere spærre Kontoindehavers Spilkonto, såfremt Kontoindehavers spillemønster - efter
Selskabets vurdering - har karakter af spilafhængighed.
Så vidt muligt orienteres Kontoindehaver på forhånd om en spærring.
Kontoindehavers Spilkonto, såfremt Selskabet finder dette påkrævet af tekniske eller sikkerhedsmæssige
årsager.
Spærringen af Kontoindehavers Spilkonto vil ophøre, når forholdene, der har givet anledning til spærringen,
ikke længere er til stede.
Selskabet er ikke ansvarlig for eventuelle tab som følge af spærringen.
20. Klager
20.1
Såfremt en Kontoindehaver mener, at et spil ikke er gennemført i overensstemmelse med gældende lovgivning og
Betingelserne, kan Kontohaver klage til Selskabet. En klage skal indeholde information om Kontoindehavers
identitet samt begrundelse for det påklagede forhold.
20.2
Klager skal være Selskabet i hænde senest 30 dage efter tidspunktet, hvor Kontoindehaver blev eller burde være
blevet bekendt med fejlen, hvorover der klages. Ved tekniske fejl skal Selskabet have modtaget klagen inden for
24 timer jf. Regler/særlige vilkår for Spilkonto og ansvar.
20.3
Selskabet behandler klagen hurtigst muligt. Hvis klagen ikke er afgjort inden 14 dage, vil Kontoindehaver få
besked om, hvornår der kan forventes en afgørelse.
20.4
Får Kontoindehaveren medhold i en klage, kan udbetalingen aldrig udgøre mere, end hvad Kontoindehaveren havde
været berettiget til ved den oprindelige gevinstudbetaling umiddelbart efter tidspunktet, hvor spillet
forlades.
20.5
Klager over afgørelser truffet af selskabet kan indbringes for forbrugerklagenævnet ved henvendelse til
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby, mail:
[email protected].
Yderligere vilkår for anvendelse gælder også for Casino-sektionen på Spilnu.dk, og for spil leveret af eksterne
udbydere som angivet nedenfor.
21.2
Casino-sektionen og en række andre spil leveres af Net Entertainment Malta Ltd, et helejet datterselskab af Net
Entertainment AB (Et Net Entertainment logo vises, når der loades spil leveret af Net Entertainment),
registreret i Malta under registreringsnummer C34838, der har hjemsted på The Marina Businesscenter, Abate
Rigord Street Ta 'Xbiex, Malta. Net Entertainment er et børsnoteret selskab listet på Nasdaq OMX Stockholm Mid
Cap (NET-B).
21.3
Alle spil fra Net Entertainment er placeret på Net Entertainments servere.
21.4
Selskabet modtager, holder og udbetaler midler i forbindelse med Spilkontoen med det formål at foretage
transaktioner mellem Kontoindehaver og spiludbyder.
21.5
Selskabet er ikke ansvarlig for tvister vedrørende de immaterielle rettigheder, der er knyttet til spil leveret
af ovennævnte leverandører.
21.6
Forlader Kontoindehaver et igangværende spil leveret af Net Entertainment, gemmes spillet, og Kontoindehaver
har mulighed for via sin Spilkonto at fortsætte spillet i op til tre måneder efter afbrydelsen. Bliver et spil
deaktiveret fra siden i længere tid end tre måneder, vil Kontoindehaver således ikke kunne garanteres at dette
spil kan fortsættes efter en genaktivering.
21.7
Når Kontoindehaver benytter spil udviklet af Net Entertainment, gælder Net Entertainments privatlivspolitik
også. Privatlivspolitikken kan findes på
https://www.netent.com
